专访|极练体育创始人吴承翰:本质到极致 创新的管理模式赋能行业新未来

创新人物 行业观察 

2018-11-30 14:34:00

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提起“吴承翰”,相信健身圈里无人不知晓。


被誉为“中国健身房私教商业化灵魂打造者”的吴承翰,从体适能技术部总监到运营总监再到连锁大型健身俱乐部公司集团CEO,对健身行业的热情与期望使他在23年间不断的努力和奋斗着。


为何一位非常成功的职业经理人,会毅然决然地开始了自己的创业之路?一直被称为服务业的健身行业,“服务”二字何时才能淋漓尽致的表现?


本期专访,将独家带你一起深入了解“最本质”的吴承翰。


专访|极练体育创始人吴承翰

 

健身是我的毕生事业,我愿意为之奋斗一生。


台湾知名体育大学运动康复专业出身的吴承翰,大学期间就拥有了在健身房工作的经历,正是这样的经历让他坚定地选择了未来的工作方向一定在健身行业。


2003年,吴承翰带着优秀的运动技术、康复专业、训练专业背景和国际化的健身管理理念,只身从台湾来到北京,给还未苏醒的内地健身市场带来了翻天覆地的变化。


随着知名度和能力的提升,吴承翰也从最初的体适能(私教+团操)总监发展到俱乐部运营经营总监,大区总经理,再到集团CEO,从专业技术部门的管理到整个俱乐部经营的运营管理,一步步的实战经验积累,让他更坚定了自己的初衷和决心,健身是他愿意奋斗一生的事业。

 

创业是艰辛的,放下等于让一切归零。


因为对健身行业的无限热爱,怀揣抱负与理想的吴承翰希望可以做一些更加有益于行业的事情。


于是,“极练体育”应运而生。


专访|极练体育创始人吴承翰

 

追求极致的用户体验,打造可被传承的工匠精神。


Q:吴总好,您为什么会创办极练体育?


健身行业的本质是服务,但目前中国有些俱乐部的模式和经营方向正与服务业慢慢背离,这十几二十年让健身行业全面变了样子,很多经营者不重视服务,不重视用户体验。


我个人一直认为健身房应当从最根本的经营结构上解决服务的概念,全面提升服务质量,从服务的方向去追求健身俱乐部利益最大化。追求极致的用户体验,创造企业及行业的核心竞争力。


“极致的用户体验,可被传承的工匠精神”,是我希望能打造的健身行业经营体系的最核心原则,希望可以去赋能更多现在传统俱乐部以及未来希望能够进驻健身行业的投资人及团队。


极练体育其实会通过战略咨询管理,商学院,联盟等三个方向,对行业进行赋能,期待让更多的俱乐部经营者及从业人员开始重新审视及规划现在的工作内容及方向,并且进行调整,当然也很重要的是,这一切都是能够让更多的企业更好的生存下去,从做用户体验中进行可持续的经营收益。

 

极练体育创始人吴承翰


从实战到赋能,提升用户体验面对消费升级。


Q:极练体育的特质与优势是什么?


极练体育包括战略咨询管理介入、培训商学院、品牌联盟三个体系;


为健身俱乐部的战略转型提供正确引导,协助单店进行多店经营的突破,并且向连锁规模化做递进。中央厨房式的管理结构搭建及重组,会让企业更加平顺的去面对未来。

 

极练体育最核心的体系就是为企业“赋能”。我们更像企业的“中央厨房”,作为企业的战略管理,赋能企业的培训、市场,品牌,运营、发展方向等,为健身房经营战略做指导。

 

单纯的人管人形式将会被替代,未来的管理中会慢慢由标准化结构来让管理更顺利,而这一切关键行动的改变都会让企业的抗风险能力大力提高,有助于整个行业的稳健发展。

 

当下中国内地健身产业仍处于初级发展阶段,迫切需要正确的引导。从前业绩好就能成为管理者,但其实很不专业。另一方面运营者太注重营销的利润,导致不重视用户体验,但是健身消费者却不似从前,已经开始注重消费升级,未来消费者必将选择体验好的健身房。

 

极练体育创始人吴承翰


另一种可以传递极练的想法的就是培训,以服务为核心的总部思维管理结构。建立标准体系,通过用户服务的方法带来利润的经营战略发展方向,为健身企业提供各部门关键的管理模式,同時极练还可以为健身品牌提供私定的培训內容。通过培训,我们做到了让学员学会制定当下就能够运用和实现的健身房管理计划,这是行业内还从未有过的。


我们最大的优势就是实战经验丰富,长期做战略管理,从未离开过一线,随时保持最敏锐的市场嗅觉。


幸运的是,我们从成立极练体育以来,得到了许多志同道合朋友们的支持,也说明我们“注重服务与用户体验”的盈利模式是被认可的,是可以传承的。我们希望工匠精神可以被传承下去,实现的方式就是标准化。

 

我们的终极梦想,也就是极练体育的第三部分——形成品牌联盟。我们期望能与认同我们理念的伙伴们深入合作,一同面对资本市场,改变收入模式,创造健身俱乐部在权责发生核算下的利润,联合区域品牌创建全国最大连锁的终极合作模式。


极练体育创始人吴承翰


全新经营模型萌芽,中国市场还需培养。


Q:感受到了您对行业未来的期望,那您觉得未来健身房的发展趋势将是怎样呢?


我相信有一类健身俱乐部会出现,就是重视用户运动内容设计的俱乐部。但只卖会员卡不重视会员服务的俱乐部也还是会存在,就像呷哺呷哺和海底捞一样,是两种生意模型。


现阶段像海底捞服务的这种健身俱乐部已经在萌芽,以服务为导向的健身房将会受到很多用户的选择。


我曾尝试做智能健身的运营,曾参考国外的智能健身经营的理念,但是过于极端的智能化健身经营方式并不适合现在的中国健身市场。


智能健身在目前的中国健身市场中作为一种加法,只能指导运营但不能取代运营,因为中国很重视人与人之间的互动,俱乐部应该是一个互动的场景,所以目前并不建议做极致的智能健身。


中国健身市场还需要培养,但未来会走向数字健身这一端。

 

吴承翰在整个采访过程中,一直娓娓道来。他一路走来所拥有的辉煌和佳绩,都在云淡风轻中被讲述着。极练体育,虽是一个新兴的创业品牌,但却承载着吴总过往二十多年的成功经验,赋予着他全新的目标与梦想,以及对他所热爱的行业的期望与信心。

 

极练体育创始人吴承翰


极练体育简介


“极”字,代表着我们一直倡导的“极致的用户体验”。工匠精神从古到今被传承的形式都非常单一,而我们希望这种精神通过标准化的实现,可以被广泛的传承。“练”字,则代表了两位创始人的教练出身。极练体育现在也像是教练式辅导,互相成就。“体育”二字是我们希望未来的发展能从健身业辐射到整个体育产业。

 

极练体育的logo,以创始人形象为背书,独创字体,符合黄金比例。它像个外圆内方的古钱币,象征着我们倡导传承古代的工匠精神。也像吴总的性格,外在圆润,管理灵活,但内在非常有操守,有标准。Logo中的圆并非满圆,这也正是赋能的意义,授人以鱼不如授人以渔。最后的一点,讲究的是中国人书写完成后落笔圆满,也象征着创始人擅长做顶层精准的决策管理。


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